由于严重的系统性能问题，星娱乐集团已暂时关闭其赌场内的所有电子游戏机 (EGM) 和电子桌面游戏 (ETG)。该公告是在实施无现金游戏系统的升级后测试中检测到中断后发布的。
系统性能中断：
7 月 13 日，星空娱乐集团在计划升级后的测试阶段发现其系统存在性能问题。这导致其决定关闭其三家酒店（悉尼星空娱乐集团、布里斯班星空娱乐集团和黄金海岸星空娱乐集团）的所有 EGM 和 ETG。该公司于 7 月 15 日向澳大利亚证券交易所 (ASX) 提交的文件强调了这些问题及其迅速解决这些问题的承诺。
停止电子博彩运营的决定是出于遵守监管标准和维护公司对安全博彩实践的承诺的需要。据 GGRAsia 报道，星城娱乐在一份声明中写道：“由于升级后测试中发现系统性能问题，星城的某些系统已中断，因此决定从 2024 年 7 月 13 日晚上 10 点起关闭星城三处物业中的所有电子游戏机和电子桌面游戏，直到问题得到解决。”
根据 AFX 官方公告 (pdf)，Star Entertainment 正在积极与其外部系统提供商 Konami 合作，以解决和纠正运营问题。该公司向利益相关者和顾客保证，一旦恢复正常运营，将立即提供更新。
继续提供非博彩服务：
尽管电子博彩活动暂停，但三家赌场仍向公众开放，提供赌桌游戏、餐饮和娱乐服务。非博彩设施照常运营，确保客人仍可享受赌场度假村的其他服务。
该公告影响了星空娱乐的股价，周一早盘交易中该公司股价下跌近 1.0%。过去一年，该公司股价大幅下跌，下跌了 49.7%。最近的系统问题加剧了该公司面临的挑战，该公司在接受监管调查后一直受到严格审查。
星娱乐公司最近任命史蒂夫·麦肯为新任首席执行官兼董事总经理。麦肯负责带领公司应对当前的挑战，包括对悉尼业务的监管调查。该公司还在为即将开业的 The Star Brisbane 做准备，这是一座备受期待的新赌场度假村，将于 8 月 29 日开始运营。
Star Entertainment 迅速采取行动解决系统性能问题，彰显了其对法规遵从和客户安全的承诺。与 Konami 的合作旨在确保彻底、迅速地解决问题，最大限度地减少对赌场运营的干扰。该公司仍致力于在其所有场所保持高标准的服务和安全。
